После получения информации о совершенном террористическом акте в районе рынка г. Владикавказ были предприняты шаги по работе с детьми и населением.
Был создан антикризисный план, который включал в себя:
Организационный блок – 9-10.09.2010г. была налажена связь с городским отделом здравоохранения, со средствами массовой информации, с образовательными учреждениями, в том числе со СОШ №18 о возможности получения экстренной психологической помощи и развернуты каналы телефонной связи с номерами: 52-98-70, 52-97-68, 52-98-71, 52-56-70.
Была сформирована психологическая антикризисная бригада специалистов (педагогов-психологов, социальных педагогов) Центра, которые оказывали экстренную психологическую помощь детям, поступившим на лечение в республиканскую детскую клиническую больницу. Было организованно посещения пострадавших детей и проведения реабилитационных мероприятий с разрешения главного врача детской больницы и заведующего травматологическим отделением.
По телефонам горячей линии психологи Центра 10.09.2010г. – 11.09.2010г. вышли на контакт с родителями детей, учащихся СОШ №18 (425 семей) которые оказались очевидцами травматической ситуации и проконсультировали родителей о возможных реакциях детей. Родителям была предложена психологическая помощь, которую они могут получить как по телефону, так и на индивидуальном консультировании.
За оказанием психологической помощи в Центр обращались дети и взрослые 09.09.2010 г.-10.09.2010 г.
11 сентября специалисты Центра «Доверие» участвовали в сопровождении траурной церемонии погибших на «Восточном» кладбище совместно с психологами МЧС России «Центра экстренной психологической помощи» Южного филиала.
На телефон экстренной психологической помощи «Доверие» поступило 23 звонка в связи с терактом. Помимо справочно-информационных звонков, звонили люди со страхами, тревогой, с жалобами на общее состояние.